El equipo de Essenciale invierte constantemente en políticas para que nuestros clientes estén siempre satisfechos. Puedes solicitar el cambio o devolución de un producto en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del mismo. Se deben observar las siguientes condiciones:
El producto debe ser devuelto en su embalaje original;
El producto debe ser devuelto sin signos de uso o consumo, es decir, en la forma en que fue recibido;
El producto debe devolverse con las etiquetas (o protectores) pegadas, los manuales y todos los accesorios que lo acompañan.
IMPORTANTE: No aceptaremos devoluciones si no se respetan las condiciones anteriores.
QUÉ HACER PARA SOLICITAR CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Envíe un correo electrónico a contactoprimestoreco@gmail.com e informe:
Nombre del producto;
Numéro del pedido;
Correo electrónico registrado en la compra;
Motivo del cambio o devolución;
IMAGEN O VÍDEO QUE DEMUESTRE EL DEFECTO.
Una vez confirmadas todas las dudas relativas a la devolución del producto, le informaremos de la dirección para la devolución del producto y le reembolsaremos el importe pagado por el producto.
FORMAS DE REEMBOLSO
Contracargo de tarjeta de crédito: este contracargo puede aparecer en hasta dos facturas después de que la pasarela de pago complete la devolución.
TED o PIX – Transferencia a la cuenta del cliente que se puede realizar dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación de la devolución. LA TRANSFERENCIA NO SE PUEDE REALIZAR A UNA CUENTA DE TERCEROS.